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复盘315:那些被曝光了的企业,最后都怎么样了?

时间:2018年03月23日来源:本站原创 作者:admin 点击:

一年一度的315又来了~

今年的315同样让各商家闻风丧胆,

爆出了不少“猛料”。

相信大家一定也如小编一样,非常好奇,

那些之前被315点过名的企业,最后都怎么样了呢?

是真的进行了悔改,还是只认错道歉,却坚决不改呢?
 
互动百科:“模板界的范文”
 
2017年315晚会上,互动百科收钱造假词条的事情成为“第一枪”。

这家号称为全球最大的中文百科网站,一直以为都称自己是知识共享平台,但调查却发现,其网站背地里干的却是见不得人的勾当,不但信息的准确性真假难辨,甚至有时候,还变成虚假信息的放大器。

在这里,一些号称神奇的产品,光鲜的人物简历,只要花4800元钱就可以开通 “百科词条认领”的服务,然后就可以随意杜撰并发布,用虚假的广告堂而皇之地圈钱。

 

比如:
有一个词条名叫“极藻5s”,号称一位肝癌患者服用“极藻5s”仅仅7天,癌细胞就不见了,该产品一经发布月售上万盒,但如此神奇的产品,在国家食品药品监督管理总局网站上却查不到任何相关信息。
一位号称获取“国家医学进步奖”的中医,其实就在陕西渠子村的一家小诊所,而且没有行医资质……
 
发展后续:

当天晚上,互动百科就通过官方微博回应,表示节目报道后公司已成立行动小组,升级词条内容审核标准,全面排查网站词条内容,立刻整改词条内容审核流程,下线不符合百科标准的词条和不合格客户广告,全部重新审核客户资质,并全面配合工商等政府部门的相关工作。

第二天,又表示,公司一方面对涉及到的商业产品进行全面梳理;另一方面,公司针对内容审核流程、客户资质审核流程进行全面自查,发现公司在审核过程中存在不及时、不全面的问题。

同时表示,经过自查,公司发现此次事件为个别员工行为,也在一定程度上也暴露出公司管理存在部分漏洞。
 
饿了么:道歉处理,但不保证效果

饿了么作为一家大型外卖商家,其用户遍地全国各地,但是在2016年315晚会中,第一个曝光的就是饿了么某些商家的厨房等制作菜肴的地方与宣传图完全不符。

 

在“饿了么”网站上,餐馆的照片看着干净正规光鲜亮丽,但实际却是油污横流,不堪入目…老板娘牙咬开火腿肠直接放到炒饭中,厨师尝完饭菜再扔进锅里…“饿了么”平台引导商家虚构地址、上传虚假实体照片,甚至默认无照经营的黑作坊入驻。

发展后续:

晚会结束后,饿了么以最快的速度发表了道歉声明,并采取了一系列的行动,如采用直播技术向全网公开参与明厨亮灶饭店的后厨,建立食品安全部门,把食品安全作为独立的一级部门,与市场运营部门平行管理;宣布3月为“食品安全月”,在全国开展为期一个月的自查自纠工作。

虽然看上去饿了么的决心很足,措施也很到位,但处理效果也没那么尽如人意了。“315下线黑店重回饿了么”“饿了么外卖吃出虫”等报道一直都没有停歇过。
 
耐克:道歉态度,只能说“无语”

NBA球星科比布莱恩特在2008年北京奥运会夺冠时所穿的一双耐克篮球鞋复刻版是限量发售。耐克曾宣称,这款鞋后跟带有耐克拥有专利的zoom air气垫,但消费者穿上这双鞋后,觉得硬的有点不对劲。

 

面对消费者的追问,耐克的客服人员承认这款鞋后跟确实没有气垫。对此,耐克回应称,产品描述失误而已。
 
发展后续:

耐克发表声明称,公司经调查后很遗憾地发现“错用了后脚掌内置zoom air的宣传资料”,对此失误给消费者带来的困扰和不便深表歉意。同时对于已购买该产品并受上述原因影响而对产品有不满意的消费者,将在收回货品的同时一次性全额退款并提供人民币4500元。

可事实上,早在2011年,耐克在中国销售的“Hyperdunk 2011”篮球鞋,前脚掌比美国同款缺少了气垫。

因此,这并不是耐克第一次出现这种问题,那这种道歉态度,是否又让人觉得无语呢。

苹果公司:我行我素,能奈我何

苹果公司可谓是最无视315的企业了。

13年,苹果公司被爆出“在华售后政策涉嫌歧视”,针对用户手机后盖出现问题,需要更换的问题,在美国,直接送新机,在英国,整个后壳进行更换,在韩国,保修期一年内,对部件问题进行整体更换,但是在中国却拒绝更换。
 
后续发展:

尽管每年315,关于苹果的投诉络绎不绝,但苹果公司一直采取的,都是“置之不理”的道歉法,还以“国情不同”作为借口。


 

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