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服务创造价值

时间:2014年04月17日来源:本站原创 作者:admin 点击:

首期活动经过激烈的角逐,15位业务素质过硬、形象积极向上的“客服代言人”脱颖而出,成为客服形象宣传大使,担当起推广优秀服务经验、宣传客服良好形象、传播正能量的使命。孙晓敏、徐丹丹、杨文学、罗苗苗、赵汉卿、李曦六名员工不仅服务质量成绩名列前茅,服务效率也数一数二,每一通电话都比同岗位员工节省15%的时间成本。他们用热情、敬业的态度,超凡的综合业务能力技压群芳,成为了首期“全能冠军代言人”。在营销创利方面,北京客服中心的杨虹与成都客服中心的阙小霞拔得头筹,3月份两人共为卡中心创造分期应收收入216万元。赵伟、聂洪梅、欧虹燕、王扬4名员工分别在服务品质和服务效率方面取得了令人瞩目的进步,完美诠释了“挑战日新代言人”比学赶帮、争创一流的竞赛理念。“风控精英代言人”和“神秘扫地僧”的称号则分别由北京客服组长孟颖、齐玲与成都客服组长王晨龙获得,他们面对客户的抱怨与投诉,耐心、真诚解答,凭借良好的职业素养赢得客户肯定,极大地提升了客户满意度。

 

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